Condiciones y condiciones

1. Nuestro acuerdo con usted

Estas Condiciones regulan los sitios web, las aplicaciones, los agentes de recopilación, los conectores y los servicios relacionados (el Servicio) prestados por ISaidUSaid Pty Ltd (ACN 677 742 013; ABN 57 677 742 013), una sociedad australiana con sede en Queensland (la Empresa o nosotros). La Empresa opera ISaidUSaid y sus marcas localizadas DijeDijiste, EuDisseVocêDisse, JeDisTuDis e IchSagDuSagst. Estas son marcas del Servicio, no entidades contratantes independientes.

Usted designa a la persona que acepta estas Condiciones y, cuando dicha persona esté facultada para contratar en nombre de una organización, a esa organización. Un Participante es una persona cuyas comunicaciones interpersonales se presentan para su análisis. Un Profesional es un profesional que actúa por cuenta de un Participante o le presta asistencia. El Contenido comprende comunicaciones, grabaciones, archivos, metadatos y cualquier otro material aportado al Servicio. Los Resultados comprenden hallazgos, puntuaciones, anotaciones, transcripciones, resúmenes, gráficos, cronologías, conjuntos de pruebas e informes producidos mediante el Servicio.

Usted acepta estas Condiciones mediante el procedimiento de aceptación que se le presente, incluida la confirmación durante el registro de la cuenta. Debe disponer de una oportunidad razonable para leerlas antes de aceptarlas. Si no está de acuerdo, no cree una cuenta ni contrate un servicio. Un pedido o acuerdo de tratamiento de datos convenido por escrito y por separado prevalecerá sobre estas Condiciones únicamente respecto de la materia que regule expresamente. Ni una licencia general ni un pedido comercial prevalecen sobre la legislación aplicable o las exclusiones de uso de datos previstas en estas Condiciones. La Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal; estas Condiciones no amplían un compromiso de privacidad más restrictivo.

2. Requisitos, cuentas y facultades

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar, o utilizar el Servicio a través de un adulto u organización debidamente autorizados conforme a un acuerdo que hayamos aceptado expresamente. Facilite información de cuenta y facturación exacta, manténgala actualizada, proteja sus credenciales y comunique sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado. No comparta credenciales personales ni utilice la cuenta de otra persona sin autorización.

Si actúa por cuenta de un cliente, una organización u otra persona, debe estar facultado para cada actuación, incluidas la carga de material, la concesión de acceso, las compras y las solicitudes de revisión externa. Aceptar estas Condiciones no le otorga por sí mismo facultades sobre la información de otra persona ni supone una renuncia a los derechos de esta. Usted responde de los usuarios autorizados bajo su control en la medida en que estén razonablemente sujetos a dicho control; no responde automáticamente de un incidente de seguridad causado por nuestro incumplimiento.

3. Prestaciones del Servicio

El Servicio ayuda a recopilar y organizar comunicaciones y material de apoyo; extraer o transcribir contenido compatible; identificar posibles patrones y conductas en la comunicación; revisar hallazgos; y preparar conjuntos de pruebas e informes. Las funciones disponibles dependen de la fuente, el formato y el idioma admitidos, los permisos de la cuenta y el servicio contratado. Las funciones en borrador, beta, de demostración o experimentales se identifican como tales cuando se ofrecen.

El análisis se refiere al material y a los ajustes efectivamente seleccionados y procesados con éxito. El estado de importación o análisis completado describe una fase del procesamiento; no certifica que el historial subyacente esté completo, la exactitud de los hechos, la aprobación profesional ni la admisibilidad legal. Las narraciones y los resúmenes generados son material derivado y deben distinguirse de las comunicaciones originales y de sus propias observaciones.

4. Asesoramiento profesional y seguridad

Salvo pacto expreso en un encargo profesional separado, la Empresa proporciona tecnología y asistencia técnica relacionada, no representación ni asesoramiento jurídicos, diagnósticos, terapia, certificaciones forenses ni dictámenes periciales. El uso del Servicio, una revisión humana, una plantilla de informe o el contacto con nuestro personal no crean una relación entre abogado y cliente, entre profesional sanitario y paciente, fiduciaria ni de contratación de un perito.

Las etiquetas y puntuaciones de conducta son categorías analíticas, no determinaciones de culpabilidad, responsabilidad, intención, credibilidad, enfermedad mental, capacidad parental ni de existencia o inexistencia de maltrato. Consulte a un profesional debidamente cualificado sobre sus circunstancias. El Servicio no es un servicio de emergencias, un sistema de vigilancia continua de la seguridad ni un medio para denunciar incidentes ante las autoridades. No asumimos la obligación de supervisar sus comunicaciones para detectar amenazas ni de intervenir. Si alguien se encuentra en peligro inmediato, contacte con el servicio de emergencias local competente.

5. Hallazgos automatizados y ausencia de resultados garantizados

El Servicio utiliza sistemas probabilísticos y no deterministas. Los resultados pueden contener falsos positivos, falsos negativos, omisiones, errores de transcripción o traducción, atribuciones incorrectas e interpretaciones engañosas o incompletas. El contexto, la ironía, el material citado, el idioma, la calidad de las grabaciones, los mensajes ausentes y el alcance seleccionado pueden influir en los resultados. Que un mensaje no se señale no demuestra que sea inocuo; que se señale no demuestra una conducta indebida.

Las cifras de precisión, evaluaciones, demostraciones y ejemplos se refieren a los conjuntos de datos, versiones, métodos y condiciones descritos junto a ellos. No representan una tasa de precisión garantizada para sus datos ni la probabilidad de que un hallazgo concreto sea correcto. La repetición del procesamiento, las correcciones y los cambios en los modelos o en las directrices de clasificación pueden producir hallazgos distintos. Incluso una elevada precisión global puede dar lugar a un número considerable de errores en una colección extensa.

Con sujeción a la sección 20, no garantizamos ningún resultado concreto, incluido que el Servicio detecte todas las conductas relevantes, respalde su interpretación de una relación, fundamente una pretensión o defensa, produzca un informe favorable, logre un acuerdo, una resolución judicial o una actuación penal, mejore una relación, reduzca los costes en una cantidad determinada o alcance un umbral probatorio específico. El pago corresponde al servicio contratado, no a un hallazgo favorable. Esto no exime de prestar dicho servicio con la diligencia, competencia o adecuación a su finalidad exigidas legalmente.

6. Su revisión; nuevos análisis y revisión humana

Su revisión es una parte obligatoria del uso de los hallazgos. Antes de basarse en un Resultado, compartirlo o presentarlo, compruébelo frente al material original y el contexto pertinente. En la vista de hallazgos, abra cada icono de conducta detectada, utilice Expandir todo cuando esté disponible y revise los mensajes asociados. Compruebe las asignaciones de remitentes y destinatarios, las fechas, las zonas horarias, los intervalos seleccionados, los pasajes resaltados, las transcripciones y el contenido de los informes. Considere el material relevante no señalado y ambas partes de la comunicación para que la selección no distorsione la fuente.

Utilice la función Volver a analizar disponible para un hallazgo cuestionado u omitido y, si persiste el problema, el procedimiento Solicitar revisión o el canal de asistencia. Los nuevos análisis están sujetos a los límites indicados en el Servicio. Una solicitud de revisión puede exigir un nuevo análisis previo completado, que examine una vista previa protegida y que autorice expresamente su entrega a un revisor. No autorice una copia que todavía permita identificar a una persona o revele información protegida; utilice la vía de ocultación manual de datos o contacte con nosotros. No vuelva a introducir información identificativa o amparada por secreto profesional en las notas de remisión.

Los revisores autorizados reciben únicamente el material protegido disponible mediante el procedimiento de revisión autorizado, que puede incluir contexto circundante pertinente y protegido y la explicación de remisión permitida. Su evaluación se limita a ese material y a la tarea de revisión. La revisión humana no constituye una investigación completa, asesoramiento jurídico, certificación de autenticidad ni garantía de exactitud, de modificación del resultado, de disponibilidad de un perito o de finalización antes de su plazo. Conserve cualquier versión en la que ya se haya basado y valore si debe comunicar una corrección a sus destinatarios. Los recordatorios son una ayuda; su ausencia no elimina su obligación de revisión. Sus deberes no reducen nuestras obligaciones conforme a la sección 20.

7. Informes, pruebas y aceptación judicial

No prometemos que un tribunal, órgano jurisdiccional, regulador, organismo, perito u otro órgano decisor acepte, admita, utilice o atribuya un peso determinado a ningún Resultado. La aceptación, la admisibilidad, el uso y el valor probatorio son cuestiones distintas que corresponden al órgano competente y a sus jueces, funcionarios judiciales, responsables de registro u otros funcionarios o agentes autorizados, dentro de sus respectivas facultades y conforme a las leyes, normas, instrucciones procesales y resoluciones de la jurisdicción y del procedimiento pertinentes. Otra parte puede oponerse al material o impugnarlo.

Cualquier afirmación nuestra de que un material ha sido «aceptado por un tribunal», «utilizado ante un tribunal» u otra expresión similar se refiere únicamente a los casos históricos concretos a los que aluda esa afirmación. No implica aceptación universal, aprobación continuada, precedente vinculante, respaldo judicial de la Empresa o su metodología ni aceptación en su asunto. La presentación o recepción administrativa no demuestra por sí sola la admisión como prueba, una declaración de fiabilidad ni que el órgano judicial se haya basado en el material. Expresiones como «informe judicial» o «preparado para el tribunal» describen su finalidad o formato, sujetos a los requisitos aplicables; no certifican la admisibilidad. Esta sección no excusa afirmaciones inexactas o engañosas por nuestra parte.

Usted y sus asesores deben determinar si el uso del Servicio y de cada Resultado propuesto está permitido en el procedimiento concreto, incluidas las restricciones sobre IA, preparación de pruebas, confidencialidad, aportación de documentos, prueba pericial y traducción. Obtenga los permisos necesarios, efectúe las declaraciones o certificaciones exigidas y cumpla los plazos procesales y de presentación. El texto generado por software no debe presentarse como el recuerdo personal de un testigo ni como un dictamen formado de manera independiente por un perito.

Conserve, cuando proceda, los dispositivos, archivos, grabaciones y exportaciones originales, junto con los metadatos y la información de procedencia disponibles. Compruebe el texto extraído y las transcripciones frente a esos originales. Las huellas digitales, los registros de auditoría y los agentes de recopilación pueden ayudar a demostrar la integridad de un elemento registrado; no prueban la veracidad de su contenido, la correcta identificación de su autor ni que la fuente fuera auténtica antes de recopilarla. Las capturas de pantalla, las exportaciones editadas y los registros incompletos pueden presentar limitaciones probatorias adicionales. No asumimos la custodia de dispositivos originales, el examen forense, la notificación o presentación de documentos, el cumplimiento de obligaciones de aportación de documentación ni la conservación para litigios, salvo pacto separado.

8. Comparecencia judicial y asistencia pro bono

Cualquier asistencia voluntaria, declaración jurada, explicación técnica, asistencia a una reunión o vista o testimonio de un representante de la Empresa requiere un acuerdo escrito separado que determine el alcance, la persona, la disponibilidad y los honorarios o gastos. Contratar un análisis o informe no da derecho a esos servicios, y ningún empleado o representante queda contratado automáticamente como su testigo o asesor.

La comparecencia pro bono y otras formas de asistencia se ofrecen exclusivamente a discreción de ISaidUSaid Pty Ltd. Podemos considerar la capacidad disponible, la ubicación, la antelación, la complejidad, la especialización, los conflictos, la seguridad y el alcance propuesto. La asistencia previa, una declaración general de disposición a ayudar o la asistencia a otro usuario no generan derechos en un asunto posterior. Podemos rechazar una solicitud. Una vez confirmado un acuerdo, su modificación o retirada se regirá por ese acuerdo, la legislación aplicable y un preaviso razonable cuando sea posible; no utilizaremos esta facultad para desatender una obligación vinculante.

Salvo renuncia expresa por escrito, «pro bono» significa únicamente que se exime del honorario profesional o de comparecencia acordado. Los viajes, el alojamiento, la interpretación, la preparación de documentos y otros gastos desembolsados se cubren únicamente según lo acordado de antemano; no incurriremos en gastos facturables por su cuenta sin autorización. Ninguna asistencia estará condicionada a prestar un testimonio favorable. Todo testigo debe actuar con veracidad y cumplir sus deberes frente al tribunal. Nada de lo aquí dispuesto limita una citación válida, una resolución judicial, un procedimiento obligatorio ni los derechos y obligaciones relativos a los costes de cumplimiento.

9. Recopilación y uso lícitos del material

Usted debe tener una base jurídica y los permisos necesarios para acceder al Contenido, recopilarlo, grabarlo, cargarlo, procesarlo y compartirlo para los fines que solicite. Esto puede requerir tener en cuenta las leyes de privacidad, derechos de autor, vigilancia y grabación, las obligaciones de confidencialidad, las órdenes judiciales, las restricciones de divulgación y los derechos de otras personas. La posesión de un mensaje, dispositivo, contraseña o documento judicial no constituye necesariamente autorización para cada uso.

No presente material amparado por secreto profesional u otra protección jurídica, sujeto a secreto profesional, a una orden de supresión o de no publicación, a una citación, a un procedimiento de exhibición de pruebas o a una restricción sobre el uso colateral, salvo que el procesamiento propuesto esté permitido y se cuente con las salvaguardas o permisos necesarios. Infórmenos de las restricciones que requieran un acuerdo separado antes de cargarlo; no suponga que una cuenta ordinaria proporciona un entorno personalizado de procesamiento restringido. Dicho material queda excluido del entrenamiento conforme a la sección 11.

Para material relacionado con niños u otra persona que no pueda otorgar un permiso jurídicamente efectivo, usted debe contar con autorización parental, de tutela, profesional, legal, judicial u otra autoridad lícita adecuada para el procesamiento concreto. Una relación familiar por sí sola no elimina las restricciones aplicables. Presente únicamente lo que sea razonablemente necesario para su finalidad lícita. No debe fabricar pruebas, hacerse pasar por otra persona, obtener acceso de forma ilícita ni manipular deliberadamente el contexto para inducir a error.

10. Propiedad del Contenido y licencia del Servicio

Usted conserva los derechos de propiedad intelectual que tenga sobre su Contenido; los demás titulares de derechos conservan los suyos. Usted concede a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías adicionales para alojar, copiar, transmitir, extraer, transcribir, traducir, aplicar ocultación de datos, analizar y procesar de otro modo el Contenido a fin de prestar los servicios que solicite, protegerlos y darles soporte, y cumplir obligaciones legales. Podemos permitir que proveedores de servicios y revisores autorizados desempeñen esas funciones con las restricciones apropiadas. Esta licencia se extiende únicamente a los derechos que usted pueda conceder lícitamente y sigue sujeta a las secciones 11 a 13.

Usted puede descargar, reproducir y usar lícitamente los Resultados que se le proporcionen, incluso para asesoramiento profesional y procedimientos, sujeto a los derechos de terceros, las condiciones de pago acordadas y las disposiciones anteriores sobre revisión y uso ante tribunales. Conservamos los derechos sobre nuestro software, marcos de informes, marcas y demás materiales preexistentes. No garantizamos que el material generado automáticamente sea único o susceptible de protección por derechos de autor. Su licencia del Servicio no nos autoriza a publicitar su asunto, publicar Contenido identificable ni utilizar material excluido para entrenamiento.

11. Comunicaciones con datos ocultos, entrenamiento de IA e investigación

11.1 Derecho reservado a mejorar nuestra IA especializada

Sujeto a esta sección, usted concede a la Empresa el derecho a utilizar comunicaciones interpersonales admisibles en forma con datos ocultos, desidentificada y adecuadamente descontextualizada para desarrollar, entrenar, ajustar, probar, evaluar, validar y mejorar nuestros modelos especializados de análisis de comunicaciones y el Servicio. Esto incluye desarrollar clasificaciones de conductas, medir y corregir errores, y utilizar comentarios, nuevos análisis y resultados de revisión permitidos. La licencia es no exclusiva, mundial y libre de regalías, y se extiende únicamente a comunicaciones para cuyo uso secundario usted esté legalmente autorizado a conceder una licencia. No renuncia ni sustituye ningún derecho legal de una persona interesada. Se aplica a comunicaciones admisibles de Participantes presentadas directamente o a través de un Profesional autorizado; la condición profesional de quien carga el material no convierte por sí sola los mensajes interpersonales subyacentes en producto de trabajo de un profesional.

11.2 Admisibilidad y salvaguardas

El uso para entrenamiento está condicionado a la autoridad lícita, las restricciones aplicables de la fuente y una desidentificación efectiva. Antes de que el Contenido sea admitido en un conjunto de datos de entrenamiento o evaluación, debemos aplicar la ocultación de datos y otros controles adecuados para eliminar u ocultar nombres, datos de contacto, identificadores, ubicaciones precisas, referencias al asunto y otros detalles o combinaciones que razonablemente puedan identificar a una persona o revelar una estrategia de caso protegida. El contexto y los metadatos deben eliminarse o reducirse según sea necesario. Sustituir un nombre o asignar un seudónimo no convierte por sí solo un mensaje en anónimo.

Los ejemplos admisibles pueden proceder de muestreo, nuevos análisis permitidos, remisiones autorizadas por el usuario y trabajos de garantía de calidad. El acceso a los conjuntos de datos se limita al personal y a los proveedores de servicios autorizados para estos fines, sujetos a controles de confidencialidad y acceso. El material que siga siendo razonablemente identificable o contenga información excluida no debe utilizarse para este entrenamiento; debe recibir protección adicional o excluirse. No autorizamos a los destinatarios a reidentificar personas, reconstruir asuntos ni usar estos ejemplos para fines no relacionados. No utilizamos el Contenido para entrenar modelos de IA de propósito general ni permitimos a proveedores externos utilizarlo para el entrenamiento de sus modelos no relacionados.

11.3 Material excluido y restricciones de fuente

La licencia de entrenamiento no incluye asesoramiento jurídico, comunicaciones entre abogado y cliente, material amparado por secreto profesional u otra protección jurídica, notas terapéuticas o clínicas, opiniones de expertos, producto de trabajo de un profesional ni estrategia confidencial de un caso. También excluye el material cuyo uso para entrenamiento esté prohibido por ley, una orden judicial, un deber que restrinja su uso fuera de procedimientos, un acuerdo aplicable de tratamiento de datos o las reglas de la plataforma de origen. Los archivos adjuntos y otros documentos que no sean mensajes no son admisibles solo porque acompañen una comunicación; deben cumplir de forma independiente las mismas condiciones de admisibilidad. Estas exclusiones se aplican independientemente de quién cargue el material o del tipo de archivo. La ocultación de datos no prevalece sobre una prohibición legal o contractual.

Google Workspace y datos de otras fuentes restringidas: la información obtenida mediante las API de Google Workspace, incluidos los datos derivados, está sujeta a los requisitos aplicables de Google sobre datos de usuario y uso limitado. No se utiliza para entrenar o mejorar modelos más allá del modelo personalizado de ese usuario concreto cuando esos requisitos prohíban dicho uso. La licencia más amplia de la sección 11.1 no prevalece sobre esta restricción, y la ocultación de datos por sí sola no crea una excepción. También se aplican restricciones equivalentes de otras fuentes. El uso de entrenamiento específico de un usuario solo está permitido cuando se cumplan todos los requisitos aplicables; esta cláusula no promete que se ofrezca tal función.

11.4 Revisión humana e investigación

Una solicitud de corrección de un hallazgo puede autorizar el acceso al material protegido descrito en la sección 6; no constituye permiso general para inspeccionar su cuenta o divulgar documentos originales. El acceso operativo necesario para proporcionar soporte, preparar una ocultación de datos autorizada, investigar la seguridad o cumplir la ley sigue limitado a su finalidad lícita. Autorizar una revisión no hace admisible para entrenamiento material que de otro modo esté excluido.

Podemos realizar investigación y análisis estadístico utilizando datos admisibles desidentificados y medidas agregadas para mejorar el rendimiento del producto y la comprensión de los patrones de comunicación. La investigación publicada, los estudios de caso y otros resultados no deben identificar ni hacer razonablemente identificables a las personas. No debemos publicar citas identificables, contenido amparado por secreto profesional u otra protección jurídica, ni estrategias específicas de un caso. Estos derechos de investigación están sujetos a las mismas exclusiones y restricciones de fuente que el entrenamiento.

11.5 Derechos continuados y derechos individuales

La licencia puede continuar tras el cierre de la cuenta para conjuntos de datos creados lícitamente y verdaderamente desidentificados y los modelos resultantes, sujeta a la ley aplicable y a las restricciones de fuente. La eliminación del Contenido de origen no permite necesariamente aislar una contribución individual de un modelo ya entrenado. Esto no es una exención de una obligación legal de borrar, restringir, corregir o remediar de otro modo datos o un modelo. Si los datos siguen siendo o pasan a ser razonablemente identificables, continúan aplicándose las protecciones aplicables de información personal. Contáctenos para ejercer un derecho de privacidad pertinente.

La aceptación de estas Condiciones no sustituye el consentimiento de otra persona ni cualquier consentimiento, aviso o base jurídica separados que se requieran para información sensible o uso secundario. Cuando se requiera permiso adicional, debe obtenerse antes de dicho uso. Los compromisos más estrictos aplicables cuando el Contenido se proporcionó originalmente siguen siendo aplicables, salvo que se modifiquen lícitamente con el permiso requerido; estas Condiciones no autorizan retrospectivamente un uso anteriormente prohibido.

12. Material de profesionales, confidencialidad y secreto profesional jurídico

Tratamos como confidencial el Contenido no público que se nos confía. Solo podemos procesarlo para el servicio autorizado, los usos permitidos por estas Condiciones u otra base jurídica; el acceso debe limitarse a personas con una necesidad legítima y obligaciones adecuadas de confidencialidad. Los documentos de Profesionales pueden almacenarse, formatearse, organizarse o procesarse para una función compatible específicamente solicitada cuando sea lícito, pero no se ponen a disposición para el desarrollo de modelos meramente porque se hayan cargado. Las exclusiones de entrenamiento de la sección 11 se aplican al producto de trabajo de profesionales.

Ninguna disposición de estas Condiciones exige ni pretende producir una renuncia al secreto profesional jurídico, a la confidencialidad profesional u otra confianza protegida. Sin embargo, la existencia, continuidad o renuncia a una protección depende de la ley y de las circunstancias, incluidas sus decisiones de divulgación; la Empresa no puede garantizar que un tribunal u otra autoridad considere que se ha preservado. La ocultación de datos, el cifrado o una cláusula contractual de confidencialidad no determinan por sí solos esa cuestión jurídica.

Los Profesionales siguen siendo responsables de sus deberes profesionales, autoridad, instrucciones de clientes y selección de servicios adecuados. Cuando un tribunal o la ley exija un entorno cerrado, prohíba el entrenamiento o imponga restricciones adicionales, obtenga confirmación de que el acuerdo propuesto cumple esos requisitos antes de utilizarlo. Podemos cumplir procesos legales vinculantes y evaluaremos las solicitudes de divulgación y, cuando sea lícito y factible, notificaremos al titular de la cuenta afectada y limitaremos la divulgación a lo requerido. No prometemos impugnar cada solicitud a nuestro cargo.

13. Privacidad, seguridad y proveedores de servicios

Nuestra Política de privacidad describe las categorías de información personal, finalidades, destinatarios, conservación y derechos de privacidad. Nuestra función como responsable del tratamiento, encargado del tratamiento o equivalente depende de la actividad, la ley aplicable y cualquier acuerdo separado. Estas Condiciones no constituyen un consentimiento general para transferencias internacionales ni sustituyen un acuerdo de tratamiento de datos o una salvaguarda de transferencia requeridos. Debemos cumplir los requisitos legales aplicables a nuestro tratamiento.

Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas, pero ningún sistema, transmisión, ocultación de datos o método de almacenamiento puede garantizarse completamente seguro o libre de errores. Seguimos siendo responsables de las salvaguardas y de la respuesta a incidentes exigidas de nosotros por ley y contrato. Usted también debe proteger sus dispositivos, cuenta, informes descargados y compartición autorizada.

Los proveedores de alojamiento, pagos, comunicaciones, procesamiento de IA y otros pueden procesar información según sea necesario para prestar el Servicio, sujetos a las protecciones aplicables y a las exclusiones de entrenamiento anteriores. Los permisos de un conector y las condiciones de terceros pueden imponer límites adicionales. Revocar el acceso a una fuente detiene los permisos conforme al funcionamiento de esa fuente; no borra por sí solo el Contenido importado previamente. El almacenamiento local del navegador puede conservar ajustes y el estado de los recordatorios de revisión. No es un archivo de pruebas ni una garantía de que los recordatorios le acompañen entre dispositivos.

14. Profesionales, organizaciones y compartición

Las relaciones con Profesionales, la pertenencia a una organización y los permisos determinan qué usuarios autorizados pueden acceder a un asunto y actuar en él. Antes de invitar a una persona, vincular una cuenta, conceder acceso, exportar un informe o solicitar una revisión, verifique el destinatario previsto y su autoridad. Los administradores de organizaciones y los Profesionales deben gestionar adecuadamente el acceso del personal, los conflictos, las salidas y las instrucciones de los clientes. El pago por una organización no confiere por sí solo la propiedad de todo el Contenido de un cliente ni autoridad para un uso sin restricciones.

Los Profesionales independientes siguen siendo responsables de sus propios servicios, opiniones, honorarios y obligaciones regulatorias. Una inclusión en una lista, remisión, función de cuenta o uso del Servicio no establece empleo por la Empresa, respaldo de cada opinión ni una relación de agencia. Las copias proporcionadas lícitamente a otro profesional o parte pueden estar sujetas a las obligaciones independientes de conservación de ese destinatario; cerrar una cuenta no puede necesariamente recuperarlas.

15. Cargos, créditos y autorización de pago

Los precios, la moneda, los impuestos aplicables, las unidades de cobro y cualquier estimación o presupuesto se indican en el proceso de compra correspondiente o en la orden acordada. Los cargos pueden depender de los mensajes seleccionados, la duración facturable del vídeo, los servicios de informe u otra base divulgada. Revise el alcance y el importe antes de confirmar. Un cambio de alcance puede requerir un nuevo presupuesto; no impondremos cargos no divulgados ni modificaremos retroactivamente un precio aceptado.

Al confirmar una compra, usted autoriza el cargo divulgado al método de pago seleccionado o a los créditos admisibles de cuenta u organización. Debe tener autoridad para utilizar ese método o saldo. El procesamiento de pagos puede realizarlo un tercero. Mantenga los datos de tarjeta fuera de las pruebas cargadas y los mensajes de soporte. Usted es responsable de los cargos de terceros divulgados por separado y de cualquier cargo de conversión de moneda impuesto por su proveedor.

La asignación de créditos, las transferencias permitidas, cualquier vencimiento y las condiciones promocionales se aplican únicamente según se divulgue al emitirse o se acuerde por separado, sujetos a la ley imperativa. Los créditos se pueden usar para los servicios admisibles descritos y no son depósitos que devenguen intereses. No introduciremos un vencimiento ni confiscaremos un saldo pagado meramente mediante esta revisión. Las recargas automáticas opcionales funcionan únicamente bajo el importe, activador y límites que usted autorice; puede desactivar futuras recargas mediante los controles disponibles o contactándonos.

Una compra puntual no autoriza una suscripción. Cuando se ofrezca y seleccione expresamente un plan recurrente, deben divulgarse antes de la inscripción su precio, intervalo de facturación, renovación y modalidades de cancelación. Desactivar una recarga, cancelar un plan y cancelar un trabajo de procesamiento ya enviado son acciones distintas.

16. Cancelaciones, errores de facturación y reembolsos

Contáctenos de inmediato si identifica un cargo duplicado o incorrecto, una transacción no autorizada o la falta de prestación del servicio adquirido. Incluya la referencia de cuenta o transacción y una explicación, sin credenciales de pago ni pruebas sensibles innecesarias. Investigaremos y proporcionaremos la solución exigida por la ley aplicable o las condiciones de compra acordadas. No es necesario agotar nuestro proceso de soporte antes de ejercer un derecho legal.

El procesamiento puede comenzar poco después de la confirmación. Una solicitud de cancelación puede no detener el trabajo ya realizado o comprometido de manera irreversible; cualquier cargo retenido debe reflejar las condiciones de compra divulgadas, los servicios prestados y la ley aplicable. Salvo que una oferta específica o la ley otorgue un derecho por cambio de opinión, la insatisfacción únicamente porque los hallazgos no respalden el resultado que usted prefiere no establece por sí sola un derecho a reembolso. Esto no limita los derechos relativos a servicios defectuosos, descritos incorrectamente o no prestados, derechos legales de desistimiento o disputas de pago. Las solicitudes de revisión no sustituyen esos remedios.

17. Uso aceptable y nuestra propiedad intelectual

Utilice el Servicio únicamente para fines lícitos y dentro de sus permisos. No debe utilizarlo para acechar, intimidar, acosar, vigilar ilícitamente, discriminar, publicar información privada, facilitar control coercitivo ni abusar de procesos judiciales. No presente conscientemente una clasificación automatizada como un hecho probado, oculte correcciones sustanciales ni use selecciones engañosas para formular una acusación sin fundamento. Estas restricciones no impiden la conservación lícita de pruebas, las denuncias ni las críticas.

No eluda los controles de acceso, interfiera con la seguridad o disponibilidad, introduzca código malicioso, extraiga la información de otro usuario ni obtenga nuestra tecnología confidencial mediante acceso no autorizado. No debe copiar ni utilizar nuestro software protegido, materiales de clasificación no públicos, conjuntos de datos o secretos comerciales para desarrollar u operar un servicio competidor, ni extraer datos del Servicio para crear un conjunto de datos sustitutivo, salvo cuando la ley lo permita expresamente o lo proteja. Las restricciones a la ingeniería inversa se aplican únicamente en la medida en que sea lícito.

Estas Condiciones no prohíben la competencia lícita, los productos desarrollados independientemente, el uso de competencias y conocimientos generales, la interoperabilidad permitida, las reseñas honestas ni la comunicación de buena fe de defectos o inquietudes. La Empresa conserva los derechos sobre su software, modelos, metodologías, diseños y marca; la adquisición de un Resultado no concede una licencia más amplia sobre ellos.

18. Disponibilidad, cambios y sistemas de terceros

Prestaremos el Servicio con el cuidado y la competencia exigidos por la ley. Salvo un nivel de servicio acordado expresamente, no prometemos disponibilidad continua, compatibilidad con todos los dispositivos o fuentes, un plazo fijo de procesamiento ni la finalización antes de una audiencia u otro plazo. Las colas, restricciones de las fuentes, mantenimiento, interrupciones y calidad de los datos pueden afectar el rendimiento. Los avisos de estado y las estimaciones de finalización son indicativos, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Podemos realizar cambios razonables por motivos de seguridad, cumplimiento legal, mantenimiento y mejora. Cuando sea practicable, daremos un aviso razonable de una reducción sustancial de un servicio de pago y proporcionaremos cualquier solución exigida por servicios no prestados. No utilizaremos esta cláusula para eliminar una función esencial de pago sin una solución adecuada ni para cambiar el uso permitido del Contenido suministrado anteriormente.

Las plataformas de terceros controlan su propia disponibilidad, permisos y formatos de exportación. No declaramos que un conector esté respaldado por su proveedor de origen. Un evento fuera de control razonable puede retrasar el cumplimiento; la parte afectada debe adoptar medidas razonables para mitigar su efecto. Dicho evento no elimina obligaciones irrenunciables ni permite retener un pago en contra de la ley.

19. Suspensión, terminación y conservación de datos

Puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar el cierre de su cuenta mediante los controles de cuenta disponibles o la dirección de contacto. Las obligaciones lícitas de pago devengadas y los derechos a recursos subsisten al cierre. Con sujeción a las obligaciones lícitas de conservación, puede solicitar acceso, exportación o eliminación según se describe en la Política de Privacidad.

Podemos suspender o restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar una amenaza a la seguridad, uso ilícito, incumplimiento sustancial, falta de pago de una cantidad vencida no impugnada después de aviso o un requisito legal vinculante. Salvo cuando la urgencia, la ley o la seguridad lo impidan, explicaremos el motivo y daremos una oportunidad razonable para subsanar el problema. La medida debe ser proporcional. Podemos terminar por un incumplimiento sustancial grave o no subsanado, o discontinuar un servicio con aviso razonable y una solución adecuada por los servicios no prestados. Puede comunicarse con nosotros para impugnar una restricción.

Cuando sea lícito y razonablemente practicable, le daremos una oportunidad razonable de obtener su Contenido antes del cierre o la discontinuación ordinarios. No prometemos almacenamiento indefinido, eliminación inmediata de todas las copias de seguridad ni recuperación tras la eliminación. La conservación por obligaciones legales, seguridad, disputas o copias de seguridad debe limitarse a su finalidad lícita. Conserve los registros que necesite e infórmenos sin demora de una solicitud específica de preservación; la mera recepción no establece que se haya implementado una retención legal. Eliminar un paquete, desconectar una fuente, eliminar pruebas y cerrar una cuenta pueden tener efectos diferentes. La sección 11 rige todo uso continuado de conjuntos de datos y modelos desidentificados elegibles.

20. Derechos del consumidor y responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye, restringe o modifica una garantía del consumidor, recurso u otro derecho o responsabilidad que no pueda excluirse, restringirse o modificarse lícitamente. Esto incluye los derechos previstos en la Ley Australiana del Consumidor y en la legislación obligatoria aplicable de consumo o privacidad en otros lugares. Según las circunstancias, puede tener derecho a rectificación, cancelación, reembolso o indemnización. Cualquier exención de responsabilidad incluida en otra parte de estas Condiciones está sujeta a esta sección.

Salvo por esos derechos y nuestros compromisos contractuales expresos, el Servicio y los Resultados se proporcionan “según disponibilidad”, y excluimos garantías implícitas adicionales únicamente en la medida lícita. No excluimos responsabilidad por nuestro fraude, conducta dolosa, negligencia grave, incumplimiento de obligaciones de confidencialidad o privacidad, ni por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

En la medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable frente a la otra por una pérdida que no fuera razonablemente previsible cuando se celebró el acuerdo. La responsabilidad de una parte se reduce únicamente en la medida en que el incumplimiento o la conducta negligente o ilícita de la otra parte haya contribuido a la pérdida. Cada parte debe adoptar medidas razonables para mitigar la pérdida. Una pérdida no queda excluida meramente porque se relacione con datos, un resultado jurídico adverso o el uso de un Resultado; la responsabilidad depende de la legislación aplicable, la causalidad y estas Condiciones.

Únicamente cuando la sección 64A de la Ley Australiana del Consumidor lo permita, para servicios que no se adquieren habitualmente para uso personal, doméstico o del hogar, nuestra responsabilidad por incumplir una garantía del consumidor se limita a volver a prestar esos servicios o pagar el costo de hacerlo, siempre que invocar esa limitación sea justo y razonable. Esta limitación no se aplica cuando la ley lo impida. Todo límite de responsabilidad negociado por separado también debe respetar los derechos irrenunciables.

21. Indemnización del usuario empresarial

Si utiliza el Servicio con carácter empresarial o profesional, indemnizará a la Empresa por pérdidas, responsabilidades y costas legales razonables derivadas de una reclamación de un tercero, pero únicamente en la medida en que sean causadas por su envío o divulgación ilícitos de Contenido, infracción de derechos de terceros, uso indebido deliberado o incumplimiento sustancial de estas Condiciones. Esta indemnización no se aplica al uso personal ordinario del consumidor y no cubre pérdidas causadas o a las que hayan contribuido nuestro incumplimiento, negligencia o conducta ilícita.

Debemos notificarle sin demora una reclamación pertinente, adoptar medidas razonables para minimizar la pérdida y darle una oportunidad razonable de participar en su defensa. No debemos resolver una reclamación de una forma que admita responsabilidad por usted o le imponga una obligación sin su consentimiento, que no debe denegarse injustificadamente. Los costos recuperables deben haberse incurrido razonablemente; no existe derecho a recuperar la misma pérdida dos veces.

22. Reclamaciones, ley aplicable y disputas

Comuníquese con info@dijedijiste.com con una reclamación y el recurso solicitado. La consideraremos de buena fe y procuraremos una solución práctica. Cuando sea útil, las partes pueden acordar una mediación independiente. No existe requisito de arbitraje obligatorio, renuncia a acciones colectivas ni restricción para comunicarse con un regulador, solicitar una medida urgente o ejercer un recurso legal.

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Queensland, Australia. Las partes se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales que ejerzan jurisdicción allí. Esto no elimina la protección de las leyes obligatorias de su lugar de residencia, el derecho a iniciar procedimientos ante otro tribunal competente ni la jurisdicción de un regulador o tribunal pertinente. Una traducción no cambia la identidad de la Empresa contratante.

23. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones por cambios en el Servicio, la ley, la seguridad o los acuerdos comerciales. Para una revisión sustancial que afecte a usuarios existentes, daremos al menos 30 días de aviso antes de que entre en vigor, identificaremos la fecha de vigencia y pondremos el texto revisado a disposición a través del Servicio o de nuestro sitio web. Utilizaremos un método razonable de aviso directo, como un aviso en la aplicación o el correo electrónico de la cuenta, además de publicar la versión revisada.

Los cambios operan de forma prospectiva. No eliminan retroactivamente derechos devengados, cambian el precio de un pedido aceptado ni amplían derechos sobre Contenido suministrado anteriormente en contra de la sección 11.5. Cuando la ley exija aceptación expresa o consentimiento separado, el uso continuado por sí solo es insuficiente y debemos obtenerlo. De lo contrario, el uso continuado después de la fecha de vigencia notificada constituye aceptación en la medida lícita.

Si no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede dejar de utilizar y cerrar el servicio afectado antes de que entre en vigor sin una nueva penalización por terminación. Respetaremos los derechos aplicables respecto de servicios de pago o créditos no utilizados y una oportunidad razonable de exportación. Un requisito legal que se aplique antes continúa rigiendo por su propia fuerza; no nos concede un derecho general a eludir el plazo de aviso.

24. Disposiciones generales y contacto

Estas Condiciones, un pedido aceptado aplicable y cualesquiera condiciones escritas de servicio o procesamiento de datos acordadas por separado constituyen el acuerdo respecto de su objeto. No excluyen responsabilidad por declaraciones engañosas ni eliminan derechos relativos a manifestaciones que la ley protege. La falta o demora en ejercer un derecho no constituye renuncia. Una disposición inválida o inexigible se separará en la medida de lo posible sin frustrar la finalidad lícita del acuerdo.

Ninguna de las partes puede ceder este acuerdo de una manera que perjudique sustancialmente los derechos de la otra. Podemos transferirlo como parte de una reorganización empresarial genuina o venta cuando el sucesor asuma nuestras obligaciones, se dé aviso adecuado y se obtenga cualquier consentimiento de transferencia de datos exigido legal o contractualmente. No puede transferir el acceso a la cuenta para eludir controles de identidad o permisos. No se crea sociedad ni relación de agencia meramente por el uso del Servicio. Las disposiciones destinadas a continuar, incluidas la confidencialidad, los derechos de pago devengados, las licencias de datos permitidas, la responsabilidad y las disputas, sobreviven a la terminación en la medida apropiada.

Las versiones localizadas pretenden tener significado equivalente. Si una discrepancia es sustancial, comuníquese con nosotros; ninguna regla de prevalencia del idioma inglés elimina los derechos derivados de la versión presentada y aceptada lícitamente ni de la legislación aplicable de consumo.

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ACN 677 742 013 | ABN 57 677 742 013
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